FAQ GivingFridays

GivingFridays adalah platform regional penjadwalan donasi dan penggalangan dana yang telah meraih penghargaan, dioperasikan oleh GivingFridays Pte. Ltd., perusahaan swasta yang berkantor pusat di Singapura. Platform ini membantu donor menjadwalkan pemberian kepada masjid, organisasi nirlaba, dan kampanye komunitas yang disetujui. Penerima dapat melihat donasi, kampanye, dan proyeksi pada dashboard. Donasi diproses melalui mitra gerbang pembayaran yang disetujui dan disalurkan langsung kepada Penerima sesuai aturan metode pembayaran dan gerbang terkait.

GivingFridays dibuat agar memberi secara konsisten menjadi lebih mudah, terencana, dan berdampak. Donor dapat menjadwalkan donasi pada hari bermakna, seperti Jumat atau waktu Subuh, tanpa harus mengingatnya setiap kali. Penerima mendapat sarana untuk menerima, melacak, dan memproyeksikan donasi. Tujuan kami adalah membantu komunitas membangun kebiasaan memberi yang lebih berkelanjutan dan transparan.

Donor membuat donasi langsung atau terjadwal kepada Penerima yang disetujui. GivingFridays mengirim instruksi pembayaran secara aman kepada mitra seperti PayPal, 2C2P, DOKU, atau gerbang lain yang tersedia. GivingFridays bersifat non-kustodial: dana diproses oleh gerbang pembayaran dan disalurkan ke Penerima menurut proses settlement-nya; dana donor tidak melewati rekening bank GivingFridays. Biaya platform yang berlaku dikumpulkan secara terpisah jika didukung pengaturan pembayaran. Mitra gerbang diharapkan mematuhi standar keamanan pembayaran seperti PCI DSS atau setara. Penerima dapat melacak donasi, kampanye, dan proyeksi melalui dashboard. Tonton video gambaran platform (2 menit) dan panduan donasi (2 menit).

Misi: menyediakan penjadwal donasi otomatis yang praktis bagi pengguna dan sarana proyeksi bagi Penerima. Visi: menjadi penjadwal donasi terbaik bagi Anda.

Kirim email ke support@givingfridays.com. Rata-rata waktu tanggapan sekitar 3–7 hari.

Ya. GivingFridays saat ini tersedia di Singapura, Malaysia, dan Indonesia, bergantung pada kelayakan Penerima, aturan setempat, dan ketersediaan gerbang pembayaran. Ketersediaan dapat berbeda menurut negara, metode pembayaran, mata uang, jenis Penerima, dan aturan gerbang. Kami juga sedang mengupayakan perluasan ke negara lain. Organisasi yang berminat dapat menghubungi support@givingfridays.com.

Masuk melalui app.givingfridays.com, atau buka givingfridays.com dan pilih tombol masuk atau daftar.

Ya, sepanjang organisasi tersebut tercantum sebagai Penerima terdaftar di GivingFridays. Ini dapat mencakup masjid, LSM, yayasan, badan amal, dan organisasi komunitas yang disetujui. Penerima harus menyelesaikan onboarding gerbang pembayaran, memenuhi persyaratan kelayakan GivingFridays, dan memberi izin untuk ditampilkan.

Ya. Lihat status dan riwayat donasi pada dashboard. Pemberitahuan transaksi dapat memuat ID Donasi GivingFridays dan ID transaksi gerbang pembayaran. Untuk pertanyaan tentang platform, hubungi support@givingfridays.com. Untuk kuitansi resmi atau penggunaan dana, hubungi Penerima terkait dengan menyertakan referensi transaksi.

Ya. Keduanya membutuhkan akun GivingFridays. Donor menggunakannya untuk membuat donasi, melihat jadwal, dan membuka dashboard. Penerima menggunakannya untuk memantau donasi, membuat kampanye jika tersedia, serta mengelola profil. Persyaratan metode pembayaran atau gerbang terkait tetap harus diselesaikan sebelum pembayaran dapat dibuat atau diterima.

Buka halaman masuk/daftar aplikasi, masukkan alamat email, lalu ikuti petunjuk pembuatan akun. Setelah terdaftar, Anda dapat masuk untuk melihat dashboard, membuat donasi, melihat kampanye, dan mengelola akun.

Masuk ke aplikasi GivingFridays, lalu ikuti langkah untuk membuat donasi langsung atau terjadwal. Anda dapat memulai melalui menu Donate, Campaigns, atau Recipients, bergantung pada pilihan yang tersedia.

Masuk ke akun GivingFridays. Ada tiga jalur: (1) Donate → Create Donation → Schedule/Give now; (2) Campaigns → pilih kampanye → Schedule/Give now; atau (3) Recipients → pilih Penerima → Schedule/Give now. Tentukan jumlah, frekuensi, tanggal mulai dan berakhir atau jumlah siklus, tujuan, serta pilihan biaya platform, kuitansi, atau data pajak jika tersedia. Kemudian aktifkan atau konfirmasi melalui metode pembayaran yang relevan. Setelah berhasil, ringkasan tersedia di akun dan pemberitahuan dikirim melalui email. Tonton panduan donasi (2 menit).

Waktu penagihan bergantung pada jenis donasi, jadwal, negara, metode pembayaran, dan aturan pemrosesan gerbang. Untuk donasi terjadwal, GivingFridays berupaya mengirim instruksi pada waktu dini hari sekitar Subuh. Panduan di FAQ regional menyebut sekitar pukul 06.00 untuk Singapura dan Malaysia, dan sekitar 06.00 WIB untuk Jakarta. Donasi instan ditagih saat donor mengirim, mengonfirmasi, atau menyetujuinya melalui metode terkait. Pemrosesan penagihan dilakukan oleh gerbang pembayaran. Jika percobaan terjadwal gagal, sistem atau gerbang dapat mencoba lagi sesuai aturannya; jika tetap gagal, transaksi dapat ditandai gagal.

Ketika jadwal selesai, GivingFridays dapat mengirim email dengan pilihan perpanjangan. Anda juga dapat masuk, membuka My Donation History, memilih ID jadwal yang telah selesai, lalu memilih Renew.

Setelah masuk ke akun, buka halaman Dashboard.

Ya. Pada halaman Dashboard, pilih grafik, klik ikon menu di kanan atas grafik, lalu pilih format unduhan yang tersedia.

Transaksi domestik terjadi bila Donor dan Penerima berada di negara atau pasar yang sama; lintas negara bila berbeda. Dukungan untuk keduanya bergantung pada hukum setempat, kelayakan Penerima, mata uang, metode pembayaran, dan aturan gerbang. Metode tertentu seperti PayPal dapat mensyaratkan akun atau transaksi dalam pasar yang sama. Transaksi lintas negara, bila tersedia, diproses melalui gerbang terkait sesuai ketentuannya.

Tidak. Donasi diproses mengikuti jadwal yang dipilih. Misalnya, donasi $10 setiap Jumat selama 15 minggu tidak ditagih $150 sekaligus; gerbang pembayaran memproses jumlah terjadwal pada setiap siklus sesuai metode dan aturannya.

Secara umum ada dua jenis. Biaya platform dikenakan GivingFridays untuk penjadwalan, kampanye, dashboard, laporan, dan layanan terkait; besarannya dapat berbeda menurut negara, mata uang, metode, atau jenis kampanye. Biaya gerbang pembayaran dikenakan oleh PayPal, 2C2P, DOKU, atau mitra terkait; besarannya mengikuti aturan dan harga gerbang, bukan dikendalikan GivingFridays.

GivingFridays mendukung beberapa gerbang dan metode pembayaran. Biaya dapat berbeda menurut negara, mata uang, Penerima, gerbang, dan metode. Contoh pada FAQ regional: Singapura 0,5% + SGD 0,25; Malaysia 0,5% + MYR 0,80; Indonesia 5%, bergantung pada tarif terbaru di platform. Biaya gerbang terpisah dari biaya platform dan dapat berbeda antara kartu lokal atau asing, PayNow, QRIS, DuitNow, dompet elektronik, dan metode lain. Biaya gerbang pada umumnya dibayar Penerima dan dipotong dari jumlah settlement oleh gerbang. Biaya akhir mengikuti transaksi yang dipilih.

Biaya platform dapat mencakup penggunaan penjadwalan, alat kampanye, dashboard, manajemen donor, pelaporan, halaman white-label, kode promosi, kampanye tambahan, dan layanan terkait. Tarif dapat berbeda menurut negara, mata uang, ukuran Penerima, jenis kampanye, metode, dan paket layanan. Jika berlaku, dapat pula ada biaya penyiapan, kampanye, white-label, atau layanan lain. Opsi Cover berarti donor membayar biaya platform di luar jumlah donasi; opsi Deduct berarti biaya dipotong dari jumlah donasi. Keduanya tetap tunduk pada potongan gerbang pembayaran. Biaya yang berlaku ditampilkan di platform atau disampaikan kepada Penerima sebelum penggunaan.

Jika opsi tersedia, Cover berarti donor membayar biaya platform sebagai tambahan atas jumlah donasi sehingga jumlah donasi yang dimaksud disalurkan kepada Penerima, sebelum potongan biaya gerbang. Deduct berarti biaya platform dipotong dari jumlah donasi dan sisanya disalurkan kepada Penerima, juga sebelum potongan gerbang. Perhitungan biaya dapat dibulatkan sesuai aturan platform dan gerbang.

Ya. Batasnya dapat berbeda menurut negara, mata uang, Penerima, kampanye, metode pembayaran, dan gerbang. Besaran yang berlaku ditampilkan saat Anda membuat atau menjadwalkan donasi.

Penerima dapat membuat tujuan donasi sendiri yang ditampilkan di platform jika berlaku. GivingFridays tidak menentukan penggunaan dana oleh Penerima. Penerima bertanggung jawab menggunakan dana sesuai tujuan dan deskripsi kampanye, hukum yang berlaku, serta tata kelolanya sendiri.

Masuk ke aplikasi, buka Donate → My Donation, pilih kartu donasi terkait, buka Donation Setting, lalu pilih Cancel this donation. Hanya donasi mendatang yang dapat dibatalkan. Donasi berhasil yang sudah diproses umumnya tidak dapat dikembalikan atau dipindahkan kepada Penerima lain. Jika perlu membatalkan atas nama orang lain, hubungi support@givingfridays.com; dokumen pendukung mungkin diperlukan.

Aturan berbeda menurut negara dan kelayakan Penerima. Jika tersedia, GivingFridays memungkinkan Anda menyerahkan nama, nomor identitas, dan kontak kepada Penerima untuk keperluan pajak atau kuitansi. GivingFridays hanya menyediakan sarana pengumpulan dan penyampaian data. Penerima meninjau dan memproses klaim menurut aturan setempat; GivingFridays tidak menentukan ataupun menjamin kelayakan pajak.

Mitra gerbang pembayaran yang disetujui memproses donasi. Sebelum menerima dana, Penerima harus terdaftar, diverifikasi, dan melalui onboarding gerbang. Gerbang dapat menjalankan pemeriksaan KYC, enhanced due diligence, AML, CFT, dan pemeriksaan kepatuhan lain. Setelah donasi atau jadwal diaktifkan, GivingFridays mengirim instruksi dengan aman; gerbang memproses pembayaran dan menyelesaikan dana langsung kepada Penerima sesuai proses settlement-nya. GivingFridays bersifat non-kustodial: dana donor tidak melalui rekening bank GivingFridays. Detail kartu atau dompet elektronik donor juga tidak disimpan atau diakses GivingFridays. Mitra gerbang diharapkan memenuhi PCI DSS atau standar setara. Metode yang tersedia bergantung pada negara dan Penerima.

Donasi, sponsor, atau kontribusi yang berhasil umumnya tidak dapat dikembalikan. GivingFridays tidak mengendalikan penggunaan dana setelah diproses dan disalurkan. Untuk kasus yang benar-benar membutuhkan peninjauan, hubungi Penerima dengan ID Donasi GivingFridays dan ID transaksi gerbang. GivingFridays dapat membantu menyediakan referensi transaksi jika ada, tetapi tidak menjamin pengembalian disetujui. Pembatalan jadwal hanya menghentikan donasi mendatang yang belum diproses.

Periksa My Donation pada akun Anda dan lihat status transaksi berdasarkan ID Donasi GivingFridays serta ID gerbang pembayaran. Anda dapat membuka ID Donasi untuk melihat rincian jadwal. Untuk transaksi berhasil, email dapat dikirim oleh GivingFridays atau gerbang. GivingFridays dapat menyediakan ringkasan donasi, terutama ketika jadwal selesai, tetapi tidak menerbitkan kuitansi donasi resmi karena bukan pemegang atau penerima manfaat dana. Untuk kuitansi resmi, hubungi Penerima dengan kedua referensi transaksi.

Baca Syarat dan Ketentuan GivingFridays.

Baca Kebijakan Privasi GivingFridays.

Baca Kebijakan Pengembalian Dana GivingFridays.